Expédition & retours

INFORMATIONS DE LIVRAISON COVID-19

Chez BM, nous pensons à tous ceux qui sont touchés par ces temps nouveaux et sans précédent. Nous sommes ouverts aux heures normales de bureau. Dans la plupart des cas, votre commande est expédiée le jour même (si commandé avant 14 h PST). Les délais de livraison varient de 5 à 10 jours ouvrables.

LIVRAISON GRATUITE AUX USA & CA

Tous nos produits incluent la livraison gratuite aux États-Unis et au Canada. Si vous souhaitez une expédition accélérée, veuillez nous contacter.

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

Oui, nous expédions maintenant à l’international! Vos tarifs seront calculés à la caisse. Les taxes et droits sont soumis à la réglementation de votre pays d’origine: nous ne sommes pas tenus de payer les taux de droits applicables.

Nos délais de livraison pour les envois internationaux sont généralement de 5 à 12 jours ouvrables.

HEURES DE TRANSIT D’EXPÉDITION

Nous faisons de notre mieux pour que toutes les commandes soient expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables depuis notre entrepôt. Les temps de transit sont indiqués ci-dessous et sont estimés sur jours ouvrables . Nous offrons la livraison standard gratuite. Pour une expédition accélérée, veuillez Nous contacter .

DOMMAGES À L’EXPÉDITION

Tous nos produits sont soigneusement emballés et expédiés. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive en parfait état. Dans de rares occasions, hors de notre contrôle, un article peut apparaître avec des dommages subis pendant le transport.

DOMMAGES VISIBLES LORS DE LA LIVRAISON

Veuillez inspecter la boîte et le contenu pour détecter tout dommage visible avant de signer et d’accepter l’envoi. Si vous constatez des dommages au colis ou à son contenu, veuillez refuser l’envoi. Vous pouvez le faire en disant à l’expéditeur que vous «refusez en raison de dommages».

DOMMAGES APRÈS L’ACCEPTATION DE L’EXPÉDITION

Si vous avez signé ou accepté l’envoi et que vous constatez des dommages à votre produit, vous avez trois (3) jours ouvrables à compter de la date de livraison pour déposer une réclamation . Les réclamations déposées en dehors de cette fenêtre peuvent entraîner la responsabilité du client pour les frais d’expédition. Pour déposer une réclamation pour dommages liés à l’expédition, Nous contacter .

GARANTIE 60 JOURS

Tous les produits de BM Sports sont couverts par notre garantie de 60 jours. Vous disposez de 60 jours à compter de la date d’achat pour sortir nos produits. Si vous n’êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez retourner vos articles pour un remboursement complet. Des frais de restockage de 20% (par article) s’appliquent . Pour déposer un retour sous notre garantie de 60 jours, veuillez Nous contacter .

Tous les retours doivent être dans leur emballage d’origine. Tout article manquant retardera le processus de remboursement.

Une fois que nous recevons l’article dans notre entrepôt, nous vous rembourserons, moins les frais de réapprovisionnement. Les remboursements peuvent prendre de 2 à 6 jours ouvrables pour qu’un crédit apparaisse sur votre relevé.

Limite d’un retour dans les 180 jours par client.

Un supplément de 50,00 $ par planche sera facturé pour les retours de planche d’Alaska ou d’Hawaï.

JE N’AI PAS LA BOÎTE ORIGINALE POUR UN PADDLE BOARD QUE J’AI ACHETÉ. QUE FAIS-JE?

Si vous n’avez pas la boîte dans laquelle nous avons expédié votre planche de paddle, toute boîte qui convient à la planche et à tous les accessoires fonctionnera. La plupart des grands magasins d’articles de sport et de rénovation domiciliaire auront les boîtes ou le carton dont vous avez besoin pour emballer la planche en toute sécurité. Les magasins d’expédition vous aideront également à emballer vos articles.

GARANTIE DE PRIX

Tout au long de l’année, BM Sports peut organiser des ventes et des promotions. Les prix de tous les produits tout au long de l’année peuvent varier. Si vous achetez l’un de nos produits et que le prix change dans les 30 jours suivant l’achat, nous vous remboursons ou fournissons un crédit de boutique en ligne pour la différence de l’article. S’il vous plaît Nous contacter pour demander une demande de garantie de prix.